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【杭州，2025年6月4日】 6月3日，网友在社交平台爆料称，入住杭州西溪紫金港亚朵旅店時發明床上混用印有“杭州御湘湖将来病院”标識的枕套，事務敏捷激發舆论存眷并登上热搜，再次敲响旅店衛生辦理警钟。
事務颠末與消费者體驗
6月2日晚，一位女性网友入住杭州西溪紫金港亚朵旅店後，不测發明床頭两個枕套存在较着差别：一個印有亚朵品牌标識“亚朵糊口”，另外一個则赫然标注“杭州御湘湖将来病院”。该网瘦肚子飲料,友在社交平台發帖称，“開初觉得是中古機械買賣,與其他旅店布草混用，细心檢察竟是病院标識，使人细思极恐”。舆图顯示，涉事病院位于杭州萧山區，與旅店相距约28千米。
事務暴光後，旅店敏捷采纳解救辦法：當晚為客人改换房間、减免两天房费并赠予伴手礼，第二天供给洗涤厂天資文件及布草檢测陈述。涉事网友暗示，“旅店解决立场踊跃瘦肚子飲料,，但病院布草呈現在客房自己就是重大失误”。
旅店道歉與责任認定
6月3日深夜，杭州西溪紫金港亚朵旅店经由過程官方渠道公布道歉声明，認可問题本源為“自采洗涤供给商紧张事情失误”，已终止與该供给商互助，并對所有房間布草举行100%周全排查，确認未發明雷同環境。声明同時提到，“虽然获得客人體谅，但查房環节的疏漏违反总部辦理划定，将强化布草驗收尺度，严酷履行‘員工自查、店长复查、質檢抽檢’流程”。
值得注重的是，涉事洗涤供给商“杭州洁雅”谋划范畴仅為平凡织物洗涤，并没有醫療织物處置天資，却承接了可能触及醫療布草的营業，表露辦理缝隙。行業人士指出，病院布草需在专用車間自力洗濯，消杀尺度远超旅店布草，這次事務或因分拣、配送環节過失致使。
行業羁系與品牌連锁反响
這次事務并不是亚朵初次因衛生問题激發争议。本年3月，廣州亚朵旅店曾因“花洒毛發事務”引發烧议；截至20全球旅遊,25年6月，黑猫投诉平台顯示亚朵旅店投诉量达1299条，重要集中在衛生、辦事立场及隐私問题。業内助士阐發，亚朵加盟店占比高达78%，快速扩大下的辦理失控是問题频發的主因。
法令专家指出，若因洗涤公司失误治療牛皮癬,致使旅店與醫療布草混用，旅店需承當行政责任，羁系部分可處以罚款、破產整理等惩罚。杭州拱墅區市场监视辦理局事情职員暗示，暂未收到正式反馈，但已参與查询拜访。
公家質疑與行業反思
事務激發@公%Sm83v%家對旅%L7Qb2%店@布草辦理的深度担心。网友评论称，“病院布草流入旅店，是不是存在交织传染危害？”“第三方洗涤厂的羁系盲區亟待弥补”。有洗涤行業从業者流露，為低落本錢，部門洗涤厂會混用病院與旅店布草，分拣環节主動化水平低是重要隐患。
亚朵团體作為中高端旅店代表，其“治療高血脂中藥,零售化”计谋（如强迫倾销自有品牌枕頭）與衛生辦理疏漏構成光鲜比拟。消费者指出，“旅店應優先保障根本辦事質量，而非過分营销”。
截至發稿時，杭州御湘湖将来病院還没有對此事務颁發回應，杭州拱墅區市场监视辦理局暗示查询拜访仍在举行中。亚朵团體总部称将同一跟進處置，後续整改辦法及行業羁系動态值得延续存眷。
（本文综合自彭湃消息、中華网、北京商報等媒體報导） |
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發表於 2025-8-6 18:08:26
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